La prima importantissima regola è di controllare il biglietto che si è appena comprato. Sembrerà banale, ma il numero di persone che sono convinte di aver acquistato una cosa e si ritrovano con tutt'altro in mano è molto alto.
A volte, senza volere, ci si spiega male al momento dell'acquisto, oppure chi vende comprende non correttamente o commette un errore (tutti possono in buona fede sbagliare). Sul biglietto che vi rimane in mano però ci sono scritti tutti gli elementi utili per capire se avete acquistato davvero quello che volevate.
CONTROLLATE SEMPRE !!!
In particolare la data (principale caso d'errore), l'orario, il luogo e la corrispondenza tra il prezzo pagato ed il posto assegnato. Contestare subito l'errore vi eviterà spiacevoli sorprese la sera dello spettacolo.
Attenzione: vale sempre solo ed esclusivamente quello che c'è scritto sul biglietto. Se sopra c'è indicato qualcosa di diverso dal vostro desiderio, la responsabilità è comunque vostra. CONTROLLATE!!
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I biglietti hanno un loro prezzo netto a cui si aggiungono i cosiddetti diritti di prevendita (di competenza dell'Organizzatore) e l'eventuale prenotazione (di competenza dell'Agenzia che emette il biglietto).

I prezzi riportati in questo sito sono sempre i prezzi NETTI, a cui vanno dunque aggiunti i diritti di prevendita e l'eventuale prenotazione.
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Si, con carta di credito. Si può effettuare una prenotazione telefonica al numero 055-21.08.04 del Box Office.
Per l'acquisto telefonico il costo del servizio e' pari al 10% del prezzo del biglietto lordo dei "diritti di prevendita".
Si deve disporre di una carta di credito (Visa, Sì, Mastercard) per l'addebito in conto del proprio acquisto e si devono mostrare alla cassa la sera dello spettacolo, la carta di credito e il documento di riconoscimento. Nel caso in cui chi ritira il biglietto sia persona diversa dal titolare della prenotazione si deve esibire una delega in originale accompagnata dalla copia del documento d'identità e della carta di credito del titolare, oltre al proprio documento.
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Per acquistare via internet a volte ci sono diverse possibilità. I nostri concerti sono acquistabili preferibilmente su www.ticketone.it o su www.boxol.it.
Per l'acquisto, da quest'anno sono attivi anche i siti del Saschall e del Teatro Verdi, vivamente consigliati, per acquistare spettacoli e concerti che si svolgono in quelle sedi. Il vantaggio più evidente di questi due casi è la possibilità di scegliere il proprio posto direttamente dalla pianta.

Collegandosi al sito www.boxol.it seguire la procedura per l'acquisto on line. Una volta inviata la prenotazione arriva prima una conferma da parte della banca che autorizza il prelievo e solo successivamente la conferma da parte di boxol che l'acquisto è andato a buon fine. Se la seconda mail non arriva l'acquisto non è andato a buon fine.
E' indispensabile stampare la e-mail - solo ed esclusivamente la conferma di Boxol - che attesta l'avvenuta prenotazione, per poterla esibire alla cassa al momento del ritiro dei biglietti.
Per l'acquisto via internet il costo del servizio e' pari al 10% del prezzo del biglietto lordo dei "diritti di prevendita".
Si deve disporre di una carta di credito (Visa, Sì, Mastercard, Diners, Maestro) per l'addebito in conto del proprio acquisto e si devono mostrare alla cassa la sera dello spettacolo, la carta di credito e il documento di riconoscimento. Nel caso in cui chi ritira il biglietto sia persona diversa dal titolare della prenotazione si deve esibire una delega in originale accompagnata dalla copia del documento d'identità e della carta di credito del titolare, oltre al proprio documento.
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In questo caso è possibile effettuare un vaglia postale intestato a PRG viale Malta 6 - 50137 Firenze. Sul vaglia andranno riportati chiaramente nome cognome indirizzo e numero telefonico del richiedente, il numero esatto e la tipologia dei biglietti richiesti. L'importo sarà il valore lordo del biglietto moltiplicato per il numero dei biglietti richiesti. La sera dello spettacolo basterà esibire alla cassa la ricevuta del vaglia per ritirare i propri biglietti. E' indispensabile chiamare, prima di effettuare il vaglia, il numero 055 66.75.66 per sapere la disponibilità dei biglietti e prendere accordi.
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Il portatore di handicap paga un biglietto intero. Ha diritto ad un accompagnatore che non paga. In spettacoli a posto unico è prevista un'area apposita - generalmente una pedana sopraelevata - alla quale poter accedere.
In caso di spettacoli con posti numerati è necessario NON presentarsi la sera stessa senza nessuna prenotazione perché logisticamente è molto difficile trovare una sistemazione sul momento (specie in caso di spettacoli esauriti o quasi).
In entrambi i casi i biglietti si possono trovare in vendita presso le prevendite del Circuito Regionale Box Office con listini appositi e differenziati a seconda del tipo di inabilità. E' bene chiedere che venga emesso il biglietto della tipologia più adeguata, questo vi garantirà una miglior sistemazione la sera dello spettacolo. Per i gruppi organizzati è assolutamente indispensabile un contatto preventivo al numero 055 66.75.66 in modo da poter ricevere un'accoglienza adeguata.
La PRG si impegna a garantire la massima disponibilità fino ad esaurimento dei posti disponibili.
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I bambini fino a sei anni non pagano. Oltre questa età è necessario comprare un biglietto intero (infatti, tranne rare eccezioni, non sono previsti biglietti ridotti). Naturalmente in caso di posti numerati, il bambino sotto i sei anni che non paga, NON ha diritto ad un posto a sedere, ma dovrà necessariamente sedersi i braccio all'adulto che lo accompagna. Da questa regola sono esclusi gli spettacoli rivolti specificamente ai bambini per i quali l'età minima per l'acquisto del biglietto può variare di volta in volta.
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Solo per concerti organizzati dalla PRG si può chiamare il numero 055 66.75.66 (4 linee r.a.) tutti i giorni feriali dalle ore 10.00 alle 18.00.
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No. Se il concerto viene effettuato non si può ottenere nessun rimborso. Il titolare può rivendere il suo biglietto attraverso una trattativa privata con altri soggetti interessati all'acquisto senza coinvolgimento della prevendita o dell'organizzatore.
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Sì. E' possibile essere rimborsati dietro presentazione del biglietto integro, presso la stessa prevendita dove è stato acquistato, entro e non oltre dieci giorni dalla data fissata per il concerto.
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Gli spettacoli all'aperto, in genere, si tengono anche in caso di pioggia. Nel caso ciò non fosse possibile per ragioni tecniche dovute alle conclamate avverse condizioni meteo, le modalità di rimborso saranno rese note appena possibile e verranno poi pubblicate anche tramite il presente sito internet. Non è previsto alcun tipo di rimborso nel caso in cui il concerto si tenga regolarmente.
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Nel caso in cui l'esecuzione dello spettacolo abbia una durata di 45' dall'inizio alla conclusione dello stesso, non è possibile richiedere il rimborso o la sostituzione del biglietto.
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Qualora l'orario di inizio o fine dello spettacolo sia modificato, ma viene completato nel medesimo giorno, non si ha diritto alla sostituzione o al rimborso del biglietto.
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Non è possibile registrare, fotografare o riprendere per intero o in parte un concerto con nessun tipo di equipaggiamento audio o video (salvo autorizzazione).
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La tessera Alta Fedeltà è un'opportunità riservata ai soci della Coop Unicoop Firenze. Permette, dopo cinque spettacoli visti, di averne uno a scelta in omaggio. Non si tratta dunque di uno sconto secco, ma di un premio - appunto - alla fedeltà di acquisto.
Quando si assiste ad un concerto inserito nella promozione "Alta Fedeltà" è necessario passare dalla biglietteria per farsi annullare tessera e biglietto. La tessera può essere richiesta alle biglietterie dei vari concerti organizzati dalla PRG e in genere viene rilasciata al momento (o spedita a casa successivamente). La tessera è personale, non cedibile e utilizzabile per un solo biglietto a concerto. Ha validità di un anno dal momento dell'emissione.
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Su alcuni spettacoli è attivo uno sconto per i soci ACI Firenze. Controllate nella scheda del singolo evento per sapere se usufrisce di questa promozione. Si tratta di sei euro di riduzione applicabili su ogni settore. Le riduzioni sono attive dal 1° marzo 2010 e potranno essere richieste presso tutti i punti del Circuito Regionale Box Office della Toscana. E' necessario presentare la propria tessera Aci Firenze al momento dell'acquisto e all'ingresso dello spettacolo. Ogni tessera da diritto ad un solo biglietto ridotto. La promozione si intende fino ad esaurimento posti, e non è cumulabile con altre iniziative.

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Su alcuni spettacoli, i titolari di carta Superflash della Banca CR Firenze hanno diritto ad uno sconto di 6,00 euro. Per controllare se lo sconto è attivo su un determinato concerto, bisognerà controllare la scheda relativa, nella sezione calendario di questo sito.
Presentando la propria carta Superflash solo ed esclusivamente presso le prevendite del Circuito Box Office, i titolari potranno acquistare un solo biglietto ridotto.
La promozione si intende fino ad esaurimento posti, e non è cumulabile con altre iniziative.

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No, nonostante si tratti dello stesso spettacolo non è possibile comprare un biglietto per una data e poi cambiarlo con un'altra.
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